ご紹介します
SuperBot X
生成型AIチャットボットの究極の利点
大規模言語モデルを統合し、先進的な自然言語処理能力を活用することで、他のAIカスタマーサポートボットよりも安全かつ正確な回答を提供します。これにより、カスタマーサポートの効率を向上させ、サポート人材の不足や高い離職率といった運営上の課題を直接解決します。対話を通じて、カスタマーサポートの問題解決において最適な手段となります
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SuperBot X は、最先端のAIGC技術（Artificial Intelligence Generated Chatbot）をバックボーンにしており、人間の言語を理解するだけでなく、迅速かつ正確に顧客の問題に答えることができます。応答速度や品質を犠牲にすることなく、カスタマーサポートの処理効率を向上させ、人的な負担を軽減します
製品に関する問い合わせの解決率を向上させます
設定にかかる時間とコストを削減します
全チャネルに対応した万全な配置を実現します
SuperBot Xは、設定された内容に基づいた回答のみを提供し、誤解を招く回答や話題から逸れることは一切ありません
完全に透明で、いつでも状況を把握できます
SuperBot Xのすべての応答は、メッセージセンター内の一対一の対話に表示され、チームメンバーがすべての応答を簡単に監視できるようになっています
顧客とボットのインタラクションをシミュレーションすることで、設定された応答内容を随時調整できます。これにより、ボットの応答精度を効果的に最適化し、全面的にボットの正確性を把握します。すべての顧客とのやり取りが最良のサービス水準を達成できるように保証します
SuperBot Xが回答できない場合や、顧客が人間のカスタマーサポートを希望する場合、ワンクリックで人間の担当者に転送でき、顧客が常に最適なサービスを受けられるようにします
複雑なスクリプトやプログラムコマンドを書く必要はなく、時間のかかるAIチャットボットのトレーニングプロセスも不要です。ブランドデータをインポートするだけで（XLS、XLSX、PDF形式対応）、またはブランドのURLを提供するだけで、SuperBot Xが最新のウェブサイトコンテンツを取得し、即座に回答を提供します。
時間が経つにつれて、ブランドの内容がさらに充実することで、SuperBot Xは自律的に学習し、より賢くなり、応答の精度を継続的に向上させます。手動調整の手間を省き、企業はAIカスタマーサポートの維持を非常に簡単に行えます。
STEP 1
基本設定
チャンネルを選択し、ブランド情報をインポート
STEP 2
トリガー設定
トリガーキーワードとウェルカムメッセージを設定
STEP 3
パーソナライズ設定
ロボットキャラクターの設定と応答ルール
完成
ロボットを公開
SuperBot X は公式サイトのライブチャットやさまざまなソーシャルプラットフォームに展開できます。FB、IG、LINE、WhatsApp からの連携も簡単に行え、ブランドのオンラインプレゼンスをより強力に構築します
SuperBot X はお客様の言語を自動的に検出し、多言語のカスタマーサポートを実現します。お客様がどこにいても、ブランドは彼らが慣れ親しんだ言語で対話し、卓越したサービスを提供します
SuperBot X は、ワンクリックでメッセージのトーンを調整し、感情的なお客様を落ち着かせ、より理性的なコミュニケーションを実現してくれます。これにより、カスタマーサポートの効率が向上するだけでなく、より価値の高い対話に集中でき、顧客満足度とブランドの忠誠心が大幅に向上しました
SuperBot X の技術を組み合わせ、数百万件のサステナビリティに関する知識を LINE プラットフォームに導入し、生成型 AI サステナビリティロボットを構築しました。これにより、顧客はリアルタイムで重要な情報を取得できるだけでなく、グリーンアクションの普及と実践が促進され、私たちのブランドミッションがさらに強化されました
私たちは 50 万文字の製品ナレッジベースを統合し、SuperBot X の技術を活用して、公式サイトと LINE 公式アカウントに対応するスマートサービスシステムを構築しました。これにより、顧客サービスの効率と満足度が大幅に向上しました
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